电子商务的优势

电子商务可以为企业和客户工作

通过丹尼尔Zanzalari

2022年9月13日更新

事实检查

莎拉·费雪

电子商务,也被称为电子商务,允许企业和消费者在线购买。许多企业和消费者发现电子商务比实体店更有效率。企业节省成本,客户可以选择从各种各样的产品选择和商店在世界任何地方,在任何时候。

关键的外卖

电子商务涉及到在线销售产品,建立一个品牌,和在线广告。
企业发现很多优势电子商务成本降低和客户数据等。
消费者享受24/7购物的优势从他们的家园。

电子商务是如何工作的

电子商务是一个为企业和消费者在网上销售和购买的产品。营销产品,而是当地人口在一个实体店,潜在的客户群是大得多,可以位于任何地方有互联网。

有四种不同类型的电子商务:企业对消费者(B2C),企业对企业(B2B), consumer-to-business (C2B),和消费者对消费者(C2C)。一般来说,人们认为企业对消费者(B2C)的交易时考虑电子商务。

B2C电子商务:B2C交易发生在业务销售产品通过互联网直接向客户。例如,如果您从亚马逊买了一件衬衫,这将是一个B2C交易。
B2B电子商务:B2B电子商务是当一个业务是销售产品到另一个地方,像web服务或云服务,比如Wix.com。
C2B电子商务:C2B电子商务发生当一个人向企业出售产品或服务。例如,小企业需要一份新闻稿可能支付服务的自由职业者谁写新闻稿和宣传内容为各种各样的客户和业务。
C2C电子商务:当一个人发生了C2C电子商务将产品或服务卖给另一个人。这通常发生在eBay和Facebook等网站市场。例如,您可以支付歌唱课或购买一把椅子从有人在线。

请注意

电子商务不仅仅是在网上销售产品。它包括网络广告导致未来的销售,和品牌建设,帮助企业与客户联系。

电子商务的增长

2018年,甚至在COVID-19大流行之前,美国劳工统计局(BLS)预测,电子商务将在2026年达到近450000的就业。电子商务人员包括客户服务代表,包装,运输职员,一般操作经理、软件开发人员,和交付的司机。

电子商务销售增长了43%,或近2500亿美元,在2020年,2022年和销售仍在增长。电子商务零售销售总额为2022年第二季度估计约为2570亿美元,这是一个从2022年第一季度增加了将近2%。

许多企业仍然有实体网店销售他们的产品。你可以测试一个产品在一个实体商店,直接代表谈论的产品和服务,而不需要等待。但是如果你网上购物,商店永远是敞开的,产品不太可能缺货。

电子商务的优势为客户

有相当多的优势,电子商务提供给客户。你可以看到所有产品的选择,和你通常不会错过一个产品,因为商店脱销。

在家购物

如果你在网上购物,你不需要花费你的周末或晚上开车去不同的商店跑腿。你也可以在任何地方购买产品,有时来自其他国家,从舒适的沙发上。

商店在任何时候

如果你奇怪的工作时间或者只是非常忙碌,你仍然可以购买产品在白天或晚上的任何时间。一个网站可以打开24/7,尽管大多数商店在晚上关闭。

产品信息

如果你在线购买产品,你可以看看评论从之前的客户,看看类似产品在其他网站上是否有更便宜的选择,和阅读产品描述和任何保修信息。

电子商务对企业的优点

消费者在网上获得很多好处,从购买产品,企业也受益于降低业务成本,对客户数据的访问。

降低企业成本

电子商务业务不需要支付租金或支付维护实体店面,让它吸引顾客。一个投资人可以自行处理订单,可能不需要雇佣员工,直到他们的业务已经有了一些成功。

客户数据

电子商务帮助企业,让他们收集客户数据。企业可以使用客户购买习惯、人口结构和偏好来更好地推销他们的产品。他们可以利用电子商务数据预测当某种产品的需求会更高或更低,这可以减少过度放牧或产品存货不足的风险。公司还可以使用此信息来为客户简化购物体验。

电子商务的缺点

电子商务买卖是一种强大的工具,但也有一些缺点。如果网站很慢,或者客户有网络问题在他们的区域,业务可能会失去一个潜在的客户。客户可能也有在线隐私和安全问题在网上购物时,有些人可能更愿意购买产品。

对企业

如果你的网站有任何问题,你可能会失去很多客户在很短的时间内,从不让他们回来。你必须确保你的网站运行良好,用户友好的移动和桌面。你也不能依靠步行。相反,你需要驱动客户站点通过社交媒体策略,在线广告,或者确保你的公司的网站排名名列前茅,当人们搜索产品你卖。您还需要确保你的客户及时收到他们的产品。

安全问题

2019年,在美国73%的即上网家庭有重大的担忧在线隐私和安全风险,和35%的家庭表示他们的担忧他们从一些网上活动举行。

客户偏好

一些客户还是喜欢在实体店购物。Raydiant 2021国家店内体验的调查显示,47%的应答者估计,他们花了超过一半的购物预算时现场购买,和48%的应答者还是喜欢商店面对面而不是在网上。

底线

电子商务客户和企业可以节省时间和金钱。客户可以找到更多的产品可供选择,和企业也得到更广泛的客户可以在他们的商店购物。电子商务并不是完美的,客户可能无法得到他们的产品尽快在一个物理存储。尽管有一些缺点,电子商务是一个快速增长的行业,企业将继续投资。

常见问题(FAQ)

你怎么开始电子商务业务吗?

第一次决定什么产品或服务你想卖,谁是你的客户基础。然后,注册你的电子商务业务,为您的业务创建一个标志和视觉效果,确定你的商业计划。最后,你需要找出如何吸引顾客并启动你的在线商店。这可能包括设计你自己的网站和销售你的产品,或者销售市场如亚马逊、Instagram,或者Etsy。

不同类型的电子商务是什么?

尽管B2C是大多数人认为当他们想到的电子商务,电子商务有四种类型:企业对消费者(B2C),企业对企业(B2B), consumer-to-business (C2B),和消费者对消费者(C2C)。B2C交易发生在业务销售产品直接客户在互联网上。举个例子,如果你买了东西从Walmart.com,这是一个B2C交易。

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