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客户关系管理(CRM)系统是用来收集数据对公司及其客户之间的相互作用。这些数据来自多种渠道,包括一个公司的官方网站,相关社会媒体渠道,客户支持日志和评论,并存储在一个中央数据库。该公司可以分析这些数据并使用它来更好的产品,解决客户的关切,并最终推动增长。
小型企业的crm是至关重要的经济增长的早期阶段。这是因为这些企业的成功在很大程度上取决于有多少客户他们可以获得和保留。例如,一个新开的餐馆需要知道客户想什么食物,什么样的评论他们在网上发布,从而影响将来的客户,不可能再次访问。所有这些信息可以帮助餐厅调整其服务,解决任何问题,达到最大的客户满意度。
根据建立的需求,有不少crm。帮助你找到正确的一个,读我们精心挑选的最好的crm小企业。
最好的整体:敏捷CRM
![敏捷CRM](http://www.bank-suppliment.com/thmb/66OeTsuqw5EZrPBS_w9fvVxpw60=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/agile-crm-3bb6d67cc524471ab1ab7bfc5fabfede.png)
敏捷CRM
敏捷CRM具有健壮的特性和广泛的自动化功能,确保它是我们挑选最好的客户关系管理(CRM)系统,适用于所有类型的小企业。
甚至敏捷CRM是免费的计划有很多功能,包括50000名接触者和公司,邮件跟踪和双向电子邮件集成。
价格支付计划提供的一系列服务,每个用户可以使用折扣时间合同。营销团队将为多个服务特别受益于builder工具,包括形式、电子邮件模板和网站登陆页面。你也可以自动化营销任务和监控社交媒体。
这是一个敏捷CRM分解的计划和定价:
计划 | 成本 | 特性 |
免费的 | 免费10个用户 | 50000名接触者和公司;自定义数据字段;领导评分;无限的交易、任务和文件;任命调度;自定义协议的里程碑;邮件跟踪;双向电子邮件集成;自定义协议跟踪;双向电话 |
起动器 | 8.99美元/ user /月2年;9.99美元/ user /年;14.99美元/ user /月按月结算的 | 电子邮件活动;网络参与;承包一级分析(10000免费;50000美元为下;150美元用于未来500000;249美元100万);形式的建设者;电子邮件模板编辑器;着陆页的建设者;5000”字样的电子邮件; web-to-lead; marketing automation; social monitoring; mobile marketing |
常规的 | 29.99美元/ user /月2年;39.99美元/ user /年;49.99美元/ user /月按月结算的 | 帮助台;组织;标签;罐头的反应;视图;活动;报告 |
企业 | 47.99美元/ user /月2年;64.99美元/ user /年;79.99美元/ user /月按月结算的 | 50 +插件/集成;电子邮件和电话支持;与谷歌同步、Shopify和条纹;Chrome扩展;基本和电子邮件报告 |
顾客评论为敏捷CRM与许多用户大多是积极赞扬的易于使用的界面和易于集成。但有些用户指出,缺乏训练,除了最基本的功能,并且它很难导航没有帮助。
健壮的特性和自动化功能
免费计划提供了一个广泛的有用特性
Builder工具营销团队
缺乏训练的最基本的功能
一些功能是昂贵的,附件可以昂贵的
最好的在线/云计算:Zoho
![Zoho](http://www.bank-suppliment.com/thmb/ty72l__9cWtngAGQkc9gC9sez24=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/ZohoCRM-5b22ba3104d1cf0036743e5b.jpg)
当涉及到业务管理解决方案,Zoho是一个名字,不需要介绍。该公司的投资组合包括从会计工具协作应用程序,工资解决方案。如果你不想麻烦自托管的CRM解决方案,Zoho CRM正是你需要的。
多通道网络CRM, Zoho聚集客户来自各种数据源的数据,包括电子邮件、即时聊天,电话,和社交媒体。其SalesSignals特点为每一位客户提供实时分析和通知。您可以将个人目标分配给你的每一个团队成员,从中央仪表板,跟踪他们的进展。
Zoho CRM提供功能来构建和自动化销售流程,甚至还允许您创建不同的门户网站为你的客户。REST API及其库可以开发自定义解决方案和集成。
还有Zoho市场,包括数以百计的扩展,可以添加到CRM仪表板进一步增加它的功能。
尽管大多数顾客评论是积极和赞美平台的易用性,一些用户对自己所遇到的支持人员表示沮丧虽然有些不满意的成本附加组件和其他服务。
计划 | 成本 | 特性 |
标准 | 每年14美元/ user /月收费 | 评分规则、工作流、多管道、大规模电子邮件、自定义仪表板,画布(1视图/组织) |
专业 | 23美元/ user /月,每年收费 | 一切标准计划+ SalesSignals,蓝图,web-to-case形式,验证规则,库存管理、帆布(3视图/组织) |
企业 | 每年40美元/ user /月收费 | 所有专业计划中加上齐亚AI, CommandCenter,多用户门户,高级定制,移动SDK和MDM,帆布(5视图/组织) |
最终 | 52美元/ user /月,每年收费 | 一切在企业计划加上先进的BI与Zoho捆绑在一起分析,增强特性限制,30天试验、帆布(25视图/组织) |
收集客户数据从电子邮件、即时聊天、电话,社交媒体,等等
易于使用的
整合其他Zoho产品
客户服务和支持人员的问题
插件和其他服务是昂贵的
最好的可伸缩性:HubSpot的
![Hubspot的](http://www.bank-suppliment.com/thmb/ejlGBcf0AHxTrhKUs1E63S7NnbI=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/hubspot-11e071c202374207b226b36b50b8cc06.png)
Hubspot的
成长型中小企业想要看看HubSpot的因为它是可伸缩的足以轻松地管理增加流入的客户交互。这就是为什么它是我们挑选的可伸缩性。
HubSpot的提供了一个与贵公司的销售漏斗的观点通过视觉仪表板。在这里,你可以管理安排约会、跟踪性能对配额,以及更多。CRM自动记录所有客户交互,包括电子邮件、电话,和社交媒体活动,同样可以轻松地同步到Gmail或前景。
由于其时间轴视图,HubSpot的很容易跟进与任何领导的所有交互。你可以安排个性化邮件集和得到可行的见解。营销中心包括众多的工具,让你管理优化的登陆页面,创建电子邮件模板,衡量搜索引擎优化投资回报。
如您所料,HubSpot的能够无缝地使用第三方服务如G-Suite和Office 365。
这是一个计划和定价可以从HubSpot的分解:
计划 | 成本 | 特性 |
免费的 | 免费的 | 联系人管理、电子邮件调度、管道,会议安排,即时聊天HubSpot的品牌塑造,一个免费共享收件箱,有限的基本的机器人,可定制的报价(不包括产品库、eSignature或支付集成),3仪表板(每10 / dashboard)报道,1管道,Facebook Messenger集成,10个自定义属性,更多 |
起动器 | 45/2用户每月支付美元,每年收费 | 自由计划加上生活中的一切聊天没有HubSpot的品牌,可定制的报价包括付款和条纹集成(不含产品库和eSignature)、10仪表盘和报表/仪表盘,无限的电子邮件和点击通知开放,5000片段罐头,1000个人和团队会议链接,更多 |
专业 | 450/5美元付费用户每月,每年收费 | 起动器中的一切计划+定制报价包括产品库,eSignature,付款,和条纹的集成;100共享收件箱;25仪表盘和30报告/仪表盘;15每账户交易管道;更多的 |
企业 | 1400/10美元付费用户每月,每年收费 | 所有专业计划中加上无限的电子邮件开放并单击通知;50仪表板30报告/仪表盘;更多的 |
正如你所看到的,免费的计划提供了一个健壮的特性。但如果你正在寻找更多的实质性特征,公司HubSpot的支付计划非常昂贵的相比竞争对手。
可伸缩的管理大量涌入的客户交互
能够无缝地使用G-Suite和Office 365服务
支付是昂贵的比竞争对手的计划
最好的易用性:条纹
![条纹](http://www.bank-suppliment.com/thmb/oV4yPxx6uWpYfsRULIBEdcl1Z3U=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/StreakCRM-5b22baad3037130036b8fefb.jpg)
考虑到许多错综复杂的模块,使其工作,大多数的CRM系统不容易起步。但是,也有例外,条纹CRM就是其中之一。
那么什么使条纹也许最简单的使用CRM ?它是建立在一个应用程序,该应用程序经常使用的几乎每个人都有一个互联网连接:Gmail。
立即将Gmail转换成一个CRM强国。安装扩展,你是好去。条纹特性容易合作和允许您从电子邮件到笔记分享给一个单一的点击。你可以管理交易,支持队列,并使用谷歌日历设置任务提醒。特性如Webhook API访问,邮件合并,跟踪和共享的管道也包含在组合。
因为它是基于Gmail,条纹完美地与谷歌的其他基于web的应用程序的全过程。它可以处理个人和学校Gmail账户,。条纹有多个模板针对特定的使用环境如销售和产品管理。
计划 | 成本 | 特性 |
免费的 | 免费的 | 无限的免费试用,500项移动通过管道,每天50个电子邮件合并,邮件跟踪和片段,无限的联系和组织,G-Suite集成,CRM的核心 |
独奏 | 15美元/ user /月 | 所有免费计划功能+ 5000项移动通过管道,每天800电子邮件合并,邮件联系跟踪,即时聊天的支持 |
箴 | 49美元/ user /月 | 所有个人计划功能+无限的物品通过管道,每天1500电子邮件合并,标准API,核心和先进的CRM,基本权限,即时聊天的支持,新员工培训和培训 |
企业 | 129美元/ user /月 | 所有职业计划特性加上Webhook API,优先支持1;1会话建立自动化和Zapier集成、自定义账单,和安全调查问卷 |
即使顾客评论指出,条纹是一个坚实的CRM工具,一些抱怨,没有实际的仪表板,因为它是Gmail的标签。
易于使用的
方便地集成与Gmail
无限的免费版本,它提供了大量的特性
没有仪表板;你只能通过Gmail标签访问CRM
最好的销售管理:PipeDrive
![Pipedrive](http://www.bank-suppliment.com/thmb/V1flLVdvBPYBeJ55lgjYjcIERjU=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/pipedrive-8deef525b4f344709d78c30993ef2d40.png)
Pipedrive
不是每个组织需要所有的工作团队,处理客户交互和跟进。对许多人来说,它只是负责的销售部门。在这种情况下,会为一家以销售为导向的CRM系统非常有意义,使Pipedrive完美的最好的选择。
Pipedrive是最低的销售CRM建立输入和最大输出。其主要管道接口,它允许您控制复杂的销售流程。所有的交易都是分类销售阶段。统计工具可以用来获取个性化分析,销售,和视图拖放支持。
Pipedrive特性与全力支持邮件集成定制模板和详细的跟踪。有一个预设活动类型列表,你也可以创建你自己的。过期的活动得到提醒,以及新任务的通知。
由于其强大的开放API, Pipedrive可以很容易地连接到其他软件和定制功能开发。Zapier插件使之间同步数据的多个web应用程序一件简单的事。
也可以导入现有数据Pipedrive和导出自己的其他软件程序。视觉报告和允许您定制报告给你更深刻的理解,以确保你看到你所需要的数据。
即使你可以访问所有CRM提供免费14天,没有定价的透明度,也没有任何支付透明度计划功能,您可能无法访问的免费版本。
完全访问CRM为14天不需要信用卡
个性化的销售分析
自定义模板
没有定价透明度后14天免费期
没有支付计划功能的透明度
最好的价值:洞察力
![洞察力](http://www.bank-suppliment.com/thmb/oN2SW23MhOmdNBcIXe8sUd--CdE=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/insightly-4976e749b236483dbc09334bb8bd69e3.jpg)
洞察力
预算总是关心小企业。找到一个CRM解决方案,提供了很大的特性没有花费一大笔钱是必须的,这就是为什么洞察力是我们挑选最佳值。
的底价29美元/ user /月收费,每年的洞察力是CRM服务的最佳值。你得到100000条记录,10 gb的存储空间,导入25000条记录每个会话的能力。还有任务管理、API访问和自定义报告扔进。insight提供详细报告图表和能够连接到微软的权力BI业务分析服务。
电子邮件营销,洞察力让你每天发送2500群发邮件,和电子邮件调度也是可用的。用户也可以访问管道和活动集,谷歌同步联系人和日历,使项目自动化容易。
就第三方集成而言,洞察力和服务,比如PieSync开放API允许无缝连接,Adobe分析,BambooHR。
虽然洞察力的大多数顾客评论是积极的,有些用户提到的应用程序可以使用一些工作和用户体验并不总是强劲。
价格适宜的CRM
强大的电子邮件营销平台
基地计划提供100000条记录和10 gb的存储空间
用户体验可以用一些工作
客户报告应用程序可能会更好
最好的挥霍:Salesforce
![Salesforce](http://www.bank-suppliment.com/thmb/zjNJugYgB4qHQZP1RVWKWFSkpTs=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/salesforce-1c2808e8699740f0980d801d1cb933f6.jpg)
Salesforce
如果你想要最好的CRM小生意和金钱不是约束,看看Salesforce。
不可否认在CRM行业最受欢迎的名字,Salesforce拥有一切您的业务需要。其销售云计算专业版提供的功能,如基于规则的评分,活动管理,以及无限的自定义应用程序。你也得到账户和联系人管理,以及一个可定制的销售过程。
其手机应用程序甚至允许您跟踪的客户交互。高度可配置的仪表盘和报表使它容易获得实时的见解。
全公司协作,Salesforce已经完全支持文件和建议。第三方集成有,Google Apps和爱因斯坦活动捕获。
全公司协作,Salesforce已经完全支持文件和建议。第三方集成有,包括Google Apps和闪电同步。
计划 | 成本 | 特性 |
生活必需品 | 每年25美元/ user /月收费 | 帐户、联系人、铅和机会管理;Gmail和前景集成;工作流自动化和批准; |
专业 | 每年75美元/ user /月收费 | 所有必需品计划特性加上管道和预测管理 |
企业 | 每年150美元/ user /月收费 | 所有专业计划功能+自动化工作流审批 |
无限的 | 每年300美元/ user /月收费 | 所有企业计划功能+销售订婚和见解,销售见解,24/7支持和配置服务 |
如您所见,Salesforce提供很多,但其价格都非常高的行业。即便如此,如果你的生意能买得起奢侈品的价格标签,它的服务是值得的。
基于规则的主要得分
活动管理
邮件集成
非常昂贵的
最终判决
选择正确的客户关系管理(CRM)软件可以意味着增长您的小型企业的差别,难以获得和保留客户。我们回顾了顶部有证,和敏捷削减整体CRM作为我们最好的。它的廉价和大部分的小企业需要成功的特性。
但是你的业务可能有不同的需求。有证之一在我们的列表是肯定会适合你。
常见问题
CRM是什么?
一个CRM客户关系管理软件。组织销售工具用在许多不同的行业,让公司存储联系人、管理和分析他们的交互,组织销售过程,等等。这是一种保持组织,跟踪进度,并存储在一个安全的地方。CRM自动化反应也可以有特性,发送跟进邮件,甚至提醒你即将来临的事件。
谁使用有证?
有证通常使用的:
- 房地产经纪人和经纪公司
- 营销公司
- Sales-based公司
- 企业创建报价和发票等承包商
- 保险公司
- 酒店和酒店业
- 零售业务
CRM的成本多少钱?
CRM定价范围。成本通常取决于用户的数量,产品功能,软件的复杂性。一些有只花8.99美元每月每用户和其他更昂贵的近30美元每月每用户。大企业管理大量的账户,有无限的版本更多的功能和自动化,每用户每月花几百美元。
是一个CRM值得花钱吗?
CRM可以帮助您的业务保持组织,提高效率和增长。它能释放你的时间来做赚钱的任务和帮助你记住重要的日期和跟进。如果你全职工作的行业中,一个CRM可以帮助,通常是值得的成本。如果你刚开始或者有一个有限的预算,你可以开始更负担得起的CRM的选择和制定你自己的方法。
我们选择最好的crm如何
有很多crm市场上,我们看了看十几名最受欢迎的服务,考虑所有这些系统如何为中小企业特别是工作。我们将密切关注成本和功能,以及第三方集成,公司声誉,顾客评论,手机应用程序兼容性,等等。使用这些标准,我们缩小列表到7小企业主的最佳选择。
![最好的- crm - 4169713](http://www.bank-suppliment.com/thmb/O3_SWW2Rw_YnMgI3ZHdnsBV4r7k=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/CRM_Nora-Carol-Photography-a039bae20b174e638725dd3a6ade3f5a.jpg)
盖蒂图片社/诺拉卡罗尔摄影