业务应急计划是什么?

业务应急计划采取的行动将如果意外事件发生时,可能会扰乱业务。这是一个后备计划,确保业务可以继续运营,尽管一个不良事件。

业务应急计划是什么?

业务应急计划是一个“B计划”或蓝图如何保持你的业务运行在发生自然灾害,主要的技术问题或其他不可预见的破坏。一个应急计划识别潜在风险,您的业务,并概述了你的管理团队和员工可以采取的步骤,如果面对这些风险之一。 It helps protect the health and safety of your workers after an event has occurred, while also minimizing business interruptions that can result in financial losses. A well-thought-out plan can mean the difference between staying in business and shutting down.

• 替代词:连续性计划

你需要业务应急计划吗?

每个企业都应该有一个应急计划,以便尽快恢复运营后破坏性的事件发生。

而不是担心你应该做什么,你可以按以下步骤提前布局。

如何创建一个业务应急计划

创建一个应急计划的第一步是确定哪些风险是最有可能影响您的业务和功能也会受到影响。想想您的业务正常运营和类型的事件可能会破坏其主要活动。你的风险取决于业务的性质和你的地理位置。例如,飓风和地震风险在某些地区,而不是其他人的。下面是例子的事件可能会导致中断:

• 物理伤害的火、风暴或其他危险建筑业务占据了
• 损坏机器或设备故障
• 扩展工具故障(电、水、天然气、或电信)
• 辞职或延长缺乏关键员工
• 损害你的计算机系统或数据泄露
• 你的供应链中断
• 屏蔽了你的商业位置

这些事件也可能具有法律意义。例如,所有50个州以及哥伦比亚特区和美国领土,有法律要求企业通知个人的个人身份信息被盗或发布的数据泄露。

运行的影响分析

下一步是进行业务影响分析,这样你就可以预测的潜在后果的破坏你的业务功能或过程。分析可以帮助你估计中断的操作和金融影响。它还可以帮助你收集你需要的信息发展恢复策略。下面是例子的潜在业务和财务影响中断的业务功能和流程:

• 丢失或延迟销售或收入
• 增加费用,比如加班、外包和加快成本
• 监管机构罚款
• 合同合同奖金的处罚或损失
• 客户不满或背叛
• 延迟的新商业计划

飓风、火灾结构或数据泄露可能会有更大的影响你的收入或费用,如果发生在你繁忙的季节比当业务通常是缓慢的。同样,中断,持续一天会比一个少影响扩展一个星期或一个月。

您可以使用影响分析的结果按优先级顺序排列你的风险。应该首先列出风险最大的潜在影响。

写一个应急计划最简单的方法之一是使用一个模板,它是由几个州和地方网站包括,例如,马萨诸塞州剑桥的。

计划的连续性

一旦你分析风险,估计影响,您就可以开始编写你的应急计划。你需要一个计划为每一个你发现的风险。例如,假设你的制造企业高度依赖一个磨床。如果机器变得不实用的因物理损坏或故障,你的生意可能会暂时关闭。你起草一个应急计划概述你将遵循的步骤如果您的机器变得无法使用。反过来,你的计划可能包括联系信息有两个公司,租机类似于你的。

在编写你的应急计划时,一定要确定具体需要采取行动的人。例如,假设你的公司雇佣了一个叫苏珊的高技能的销售人员,他们生成贵公司的销售额的50%。如果苏珊离开贵公司或一段时间内无法工作,你的销售将会暴跌。你知道一个退休的推销员(吉姆)谁能一步暂时给苏珊。然而,吉姆纳入你的计划之前,你应该解释你所期望的角色和职责履行并获得他的同意。

应急计划的例子

这里有一个例子的公司可能会使用一个应急计划。

汤姆拥有美味,制造商的冷冻准备饭菜。该公司60%的收入来自销售的冷冻披萨,所有这些都是由在一个中央位置。汤姆担心他的生意可能会严重影响了如果一个灾难发生在披萨制造工厂和他被迫关闭它。汤姆认为他最大的风险是火灾、风暴、设备故障和延长停电,都有一个发生的概率很高。他起草一份详细的应急计划。这是亮点。

风险	影响	立即采取行动	中心拥有行动
火	销售损失,失去客户,增加费用	安装自动喷水灭火系统。 确定临时替代的位置。	事件报告给保险公司。如果网站没有可用的3天内,转移到备用位置。
风暴	销售损失,失去客户,增加费用	使建筑更耐风。 确定临时替代的位置。	事件报告给保险公司。如果网站没有可用的3天内,转移到备用位置。
设备故障	销售损失,失去客户,增加费用	买设备故障保险。 识别资源修复、更换或租用设备。	立即联系维修店。租设备如果维修需要超过3天。
停电	失去了销售,失去了客户	买公用事业中断保险。 购买发电机。	操作与发电机故障持续超过24小时。