大通礼宾部和运通礼宾部

那些支付高级信用卡的人可以享受高级福利。其中包括旅行延误保险、旅行积分和礼宾服务。对于不熟悉的人，这些礼宾服务可以帮助你预订餐厅、城市指南、演出门票等。美国运通(American Express)和大通银行(Chase)都提供礼宾服务，尽管它们不尽相同。让我们来看看它们的区别，这样你就可以决定哪个最适合你。

什么是信用卡礼宾员?

信用卡礼宾服务是为那些拥有顶级信用卡的人提供的服务。这些卡包括大通蓝宝石储备卡和美国运通的白金卡。

这两家公司都宣称他们的门房每天24小时待命，可以在你的日常生活和旅行中帮助你完成各种任务。除了订戏票和难求的餐厅等标准要求外，礼宾员还可以帮助满足其他需求，比如策划生日派对、安排求婚，甚至帮助协调医疗服务。

大通礼宾部提供什么服务?

大通银行的高端信用卡提供Visa的礼宾服务。作为Visa无限卡，大通银行的广告是24/7访问，以帮助旅行、餐饮和娱乐请求。大通银行的两种流行蓝宝石卡——大通蓝宝石储备卡和大通蓝宝石首选卡——都有这项优惠。

为了与Visa无限礼宾部联系，您需要拨打他们的电话号码。在美国，您可以拨打1-877-660-0905与礼宾部联系。国际长途，您需要拨打1-312-800-4290。

大通还提供Visa Signature卡，提供礼宾服务，包括大通自由卡。

美国运通礼宾部提供什么服务?

美国运通拥有更强大的礼宾服务体验，至少在纸面上是这样。你可以联系他们吃饭、旅行、演出门票、交通需求、宠物护理，甚至在医疗危机期间寻求帮助。

美国运通还设有高级全球协助热线，其中包含与旅行相关的丰富的协助和服务选择。通过拨打热线电话，您可以获得紧急电汇付款;接受医疗后送;随时了解天气情况;让人追踪你丢失的行李;并申请新护照。

美国运通提供多种联系礼宾服务的方式。你可以通过打开美国运通应用，导航到账户选项卡，向下滚动到“联系我们”来联系他们。点击“与我们聊天”将启动一个自动化系统，可以处理用餐和旅行预订，尽管你也可以根据需要转移到一个实时助理。

美国运通白金卡持卡人也可以拨打1-800-525-3355与礼宾部联系。

有不同的美国运通卡提供礼宾服务，包括美国运通卡的白金卡、希尔顿荣誉美国运通卡Aspire卡、美国运通卡的商务白金卡、达美航空里程储备美国运通卡和百夫长卡(及其商务版)。

测试:大通礼宾和美国运通礼宾

在这个测试中，我们询问了特拉维夫和以色列国内的城市指南、餐厅预订和独特的活动。

	美国运通	追逐
持有时间	等了七个小时才有门房来	两分钟的电话
交互	友好的代理;礼宾部很友好，乐于助人	愉快而冗长的谈话，询问有关需求的具体问题
建议	三个建议;24小时响应时间	四个建议;72小时响应时间

持有时间

虽然目前的旅行情况导致了长时间、令人沮丧的等待时间，但理想情况下，礼宾服务将是无缝的。不幸的是，事实并非如此。

美国运通

很难表达美国运通礼宾服务的经历有多令人沮丧。首先，我们等了两个小时电话才断开。在被暂停后，我们花了四个小时等待应用程序的回复;不幸的是，他的回应从未兑现。当我们试图通过美国运通(American Express)的网站连接时，聊天客服人员指引我们回到该应用程序。同样，没有响应。

午夜打来的第二个电话涉及两次错误转接给机票预订团队，然后再次等待礼宾服务。20分钟后，门房终于接了电话。

追逐

在拨打Visa无限礼宾服务电话后，客服代表在两分钟内接听了电话。

的相互作用

虽然两支球队都很友好，但对美国运通的失望意味着客套话没有多大价值。

美国运通

在成功联系上美国运通礼宾部团队之前，我们分别与两名客户服务代表和另外三名代表通过电话交谈。经过这一切，我们终于联系上了门房。他们都很友好，很专业。

礼宾部可以帮忙推荐餐厅，但不能提供城市指南或其他活动。他建议我们在营业时间打电话给上面列出的同一个号码，并请旅游团队帮助提供城市导游。

至于餐馆的推荐，他询问了饮食偏好和预算，以及喜欢的就座时间。

追逐

Visa无限的礼宾服务也非常专业。然而，当美国运通礼宾员问的是标准问题时，这位礼宾员的服务远远超出了他们的水平。

他们首先就我们要求的各个方面提出详细的问题。在预订餐厅时，他们询问了预算、饮食偏好、首选时间和特拉维夫市内的地理位置。

礼宾接着建议我们去一家晚上7点左右朝西的餐厅，这样我们就能赶上8月的日落了。他们还询问了我们在世界上最喜欢的餐厅，并对它们进行了研究，以确保推荐的餐厅的总体氛围与我们最喜欢的餐厅相匹配。

至于城市指南和可做的事情，礼宾部询问了我们喜欢的活动，并给出了建议，包括航海、浮潜、豪华露营、观星、死海水疗服务和猎鹰。这些都符合我们“在大以色列地区开展酷炫、独特的活动”的总体要求。

总的来说，我们的谈话持续了整整30分钟，在此期间，Chase的礼宾部问了我们可能需要的一切全面的问题。

尽管他们无法提前提供城市指南，但他们还是为我们发送了一份请求，而不是让我们晚些时候再打回去。

建议

美国运通和大通银行都在几天内做出了回应，但他们的建议并不相同。

美国运通

虽然花了无数个小时等待，我们也无法从美国运通礼宾部得到任何城市指南，但餐厅推荐的响应时间比大通足足快了两天。

除了快速回复，美国运通还推荐了四家不同的餐厅，为我们描述了食物和氛围，并显示了每家餐厅的预订情况。

追逐

虽然礼宾服务的体验远没有美国运通那么令人沮丧，但在实际效果方面，大通银行还是落后了一些。与美国运通相比，我们多花了两天时间收到餐厅推荐，尽管我们得到了餐厅描述，甚至是预期的价格区间，但我们对实际的预订情况一无所知。

我们被承诺的城市导游在我们最初的要求后14天就到了。虽然它们很有帮助，但它们是相当标准化的，没有包含我们告诉礼宾部的内容。总的来说，他们是相当令人印象深刻的，特别是考虑到我们的门房要求从我们的细节水平。

大通银行礼宾部比美国运通礼宾部好吗?

很可能是目前的旅行状况导致了美国运通卡服务的下降。毕竟，美国运通的礼宾部是专门为美国运通客户服务的内部团队的一部分。

与此同时，大通银行则依靠Visa Infinite或Visa Signature礼宾服务为客户提供服务。由于有各种各样的Visa无限卡，我们本以为这是一个不太理想的选择。

大通银行和美国运通银行哪个更适合你，这取决于你的情况。Chase的经历更令人愉快，但推荐的时间要长得多，而且似乎不太适合我们的情况。

与此同时，使用美国运通卡非常令人沮丧——我们不能得到我们需要的一切。然而，推荐信来得更早，而且似乎更符合我们的要求。

总的来说，美国运通和大通银行在这方面都不太出色，但赢家必须是大通银行。虽然美国运通提供了更好的建议，但我们还是选择大通银行提供的半标准化的选择，而不是费力地联系美国运通的礼宾部。