电子商务的优势和劣势

2020年新冠肺炎大流行爆发时，全球消费者将大量采购转移到在线零售商。2020年，电子商务销售额增长了43%，近2500亿美元。尽管美国的大多数疫情限制已经取消，但电子商务仍在蓬勃发展。如果你经营或计划经营一项业务，确保你的客户可以在线购买你的产品和服务。

什么是电子商务

电子商务指的是利用互联网下订单或谈判价格和销售条款。尽管人们通常认为电子商务是一种向消费者销售商品和服务的方式，但它也用于企业对企业(B2B)交易。

COVID-19大流行推动了在线消费的增长，并持续增长。FTI咨询公司预计，到2022年，美国在线零售额将超过1万亿美元。这将比2021年增加11.7%。

电子商务的优势和劣势

许多小型消费企业完全依赖电子商务来销售产品。完全在线运营更具成本效益，先进的数字广告技术可以让企业更有效地运营目标潜在客户。了解经营电子商务的优点和缺点可以让企业家确定它是否适合他们。

专家解释说

• 较低的管理费用:许多小型电子商务企业可以由一个人经营，这意味着在你有足够的收入和销售额之前，你可能不需要雇佣员工。你也不需要面对经营实体店的成本。你不需要租赁财产，也不需要面对经营实体店所带来的众多成本。
• 全天候销售机会:只要互联网不瘫痪，电子商务就能正常营业，因为你不需要每次有人购物时都在线。
• 更大的客户群:任何你的企业可以送货到的人，只要能上网，都是潜在客户。
• 客户数据收集和客户定位功能:你可以访问客户数据。你应该能够跟踪客户的购买习惯，并发送自动和定制的电子邮件，鼓励未来的购买。通过精心挑选的营销信息锁定以前的客户可以增加销售额。
• 首选购物方式：根据2022年Raydiant的一份报告，55.6%的客户更喜欢网上购物。

缺点解释

• 没有顾客店内体验:根据Raydiant的数据，44.4%的消费者仍倾向于在可能的情况下亲自购物。对于想要试用产品或询问不同产品的客户来说，这可能特别有价值。
• 交付当前位置许多电子商务企业都提供次日送达服务，亚马逊也为一些客户提供当日送达服务。然而，一个人的电子商务商店通常不能如此迅速地将商品运送给顾客。为了提高你的运输速度，试着提前准备好你的产品。
• 技术与安全:网络钓鱼、恶意软件和勒索软件可以破坏或关闭你的电子商务业务。如果没有足够的保护措施，您的系统或数据可能会被锁定。您还需要确保攻击者不会窃取客户的信用卡信息或个人数据。如果你的客户不信任你的网站，你将来就不能向他们销售产品。
• 易于价格比较和匹配：消费者几乎可以立即比较价格。他们不需要去另一家商店去看谁的价格最低。有些购物者在决定从哪里购买产品时，会搜索绝对最低的价格，这意味着你需要保持在竞争对手的价格之上。在网上销售产品也意味着你的竞争对手可以相当容易地监控你的价格。

电子商务适合你吗?

电子商务的出现为众多企业家创造了获得巨大成功的途径。

与任何商业活动一样，启动和运营电子商务业务需要资金，尽管前期成本通常低于实体企业。你要么需要经济资源来辞掉你的日常工作，全职从事电子商务业务，要么你需要在工作的同时建立自己的业务。无论哪种方式，你都需要情感和经济上的支持，以及勇气和决心。

如果你已经成功地在Etsy这样的消费者对消费者平台上销售商品，那么创建自己的网站并直接向客户销售可能是有意义的，从而避免第三方平台收取的费用。您也可以在运营自己的电子商务网站的同时，继续在第三方平台上销售产品。

当你决定是否开展电子商务业务时，权衡利弊，诚实地评估与竞争对手相比你的业务的实力。

常见问题