如何让你的小企业更成功

经营企业是一场马拉松，而不是短跑，这条路可能会有障碍。你对成功的个人愿景可能集中在增加收入，通过开一家新店来增加你的实体足迹，或者只是扩大你的员工，这样你就可以把精力和注意力转移到其他地方。要知道如何经营一家成功的企业，首先要运用一些行之有效的策略。

关注你的客户

成功的小企业以客户为中心，这意味着他们了解当前客户群的需求。满意的客户可以通过回头客和推荐带来利润。

最新的美国客户满意度指数显示满意度整体呈下降趋势，这意味着了解客户需求的企业具有优势。在2010年至2019年期间，ACSI跟踪的约70%的公司客户满意度得分持平或下降，而且情况只会变得更糟。到2021年第四季度，自2010年以来，近80%的这些公司未能提高客户的满意度。好消息是，有很多方法可以把注意力转回到客户身上，从而留住他们的业务。

可能的解决方案包括:

• 启动一个忠诚计划，以折扣或其他奖励奖励客户
• 推出推荐计划，鼓励现有客户向朋友和家人宣传你的业务
• 举办专属活动，吸引新老客户
• 让客户完成一份调查，以帮助你更好地了解他们的需求
• 培训员工如何提供优质的客户服务

底线?客户想要感觉到他们对你的业务是有价值和重要的，这样他们就会回来。

扩大营销和广告

如何经营一个成功的企业最重要的方面之一是市场营销。你的广告策略可以成就你，也可以毁掉你，因为它可以决定你对目标受众的可见性，以及你的企业信息是否被清晰传达。

随着越来越多的人在网上购物，网络营销和数字营销变得尤为重要。据人口普查局估计，2022年第一季度，美国人在网上花费了近2500亿美元。

扩展营销足迹的一些方法包括:

• 在目标受众可能花时间的社交媒体平台上投放数字广告
• 与社交媒体有影响力的人合作，利用他们的追随者
• 发展合作伙伴关系，与互补业务进行交叉推广
• 通过电子邮件列表营销(如果你还没有，也可以开始一个电子邮件列表)
• 参加知名度很高的促销活动，比如“小型企业星期六”
• 通过博客或网站进行内容营销
• 提供免费的研讨会或课程，如果适用于您的业务产品和服务
• 使用非传统的广告方式，如汽车包装
• 举办赠品或比赛

分析你的社交媒体和网站

你的企业的社交媒体账户和网站可能是潜在客户的第一印象，所以把它做好很重要。对你的社交媒体账户和网站进行审计，可以确保你为客户提供最好的体验。

以下是一些关键问题:

• 网站是否适合移动设备使用?
• 网站和手机网站是否易于浏览?
• 结帐流程有多精简?
• 你的社交媒体和网站品牌是否反映了你的业务?
• 品牌是否具有包容性，是否促进了多样性?
• 你在社交媒体上推广的内容是否引发了对话或吸引了积极的反应?
• 你网站上的内容容易分享吗?
• 你的内容在搜索引擎结果中排名好吗?

投资于网站审计以发现需要改进的地方可能是值得的。你也可以选择将社交媒体和网站内容外包给社交媒体管理人员或自由撰稿人，如果这可以显著增加你的销售额或客户。

削减不必要的成本

成功的小企业的另一个共同特征在于他们的管理方式现金流．为了让你的企业蓬勃发展，你需要坚持你的预算，保持现金储备，并确保你的企业只承担“好的”债务。

如果你最近没有审查你的业务预算，考虑一下你可以削减什么。例如，您可以取消不必要的订阅服务，或者找到更便宜的产品材料供应商。缩小到一个更小的空间可能会更激烈，但它可以节省一大笔钱。

同时，考虑如何改善你的现金流。例如，如果你的客户经常延迟付款，你可以考虑对他们施加延迟付款的惩罚，以鼓励他们按时付款。你也可以扩大你接受的付款方式范围，让客户更容易付款，这样你就不用等着钱来了。

提升你的科技水平

当你想要发展一个成功的小企业时，技术可以节省你的时间和金钱。你的业务运作越精简，就越容易专注于能促进增长的任务。

例如，客户关系管理(CRM)系统允许您存储客户信息，然后您可以使用这些信息来识别销售机会或调整您的营销工作。投资云会计软件程序可以简化企业的文件管理和财务管理。

你也可以考虑更换过时的技术，以改善客户体验，并有可能促进销售。例如，更新销售点系统可以使结帐过程更快。

招聘和留住人才

拥有合适的员工对你的成功至关重要。一个粗鲁或缺乏训练的人会让你的客户失去兴趣，给你的公司带来坏名声。但是，一个对顾客很好，并且能够满足他们需求的员工可以吸引回头客。

要找到合适的员工，首先要对你招聘的职位设定明确的期望。一旦你知道自己在寻找什么，你就可以创建并推广招聘启事来吸引符合你理想的人才。

下面是其他一些吸引人才的技巧:

• 为你所在的领域和行业提供有竞争力的薪水
• 提供带薪休假或学费补助
• 明确你公司的使命是什么，以及为什么有人愿意为你工作
• 如果可能的话，把你的招聘信息贴在你所在行业的招聘公告栏上
• 利用社交媒体来吸引求职者的注意力，并与他们互动

一旦你雇佣了员工，要确保你能留住他们。这可能意味着提供与生活成本一致的加薪，随着时间的推移增加福利，制定灵活的工作时间表，促进职业发展，或者只是提供建设性的反馈来帮助他们成长。

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