监管机构起诉“失控”环联

政府的掠夺性贷款监管机构起诉TransUnion和一名前高管，指控该公司欺骗客户注册难以取消的信用监控订阅服务，并无视2017年的停止命令。

诉讼指控这家信用报告机构、几家子公司以及前高管约翰·丹纳赫(John Danaher)建立网站，让客户以为他们在浏览免费的年度信用报告，而实际上他们是在注册付费订阅。像TransUnion这样的信用机构都是法律要求的提供免费报告。

TransUnion否认有任何不当行为，但消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)表示，该公司故意让其网站令人困惑。订阅信贷监控该局表示，不知情的客户每月的注册费用在9.99美元到24.95美元之间，而TransUnion故意让他们难以取消。据报道，尽管2017年与CFPB达成了停止协议，并于2019年警告TransUnion违反了协议，但TransUnion仍在继续这种做法。

消费者金融保护局局长罗希特·乔普拉在一场在线新闻发布会上说:“TransUnion的行为清楚地表明，该公司是一个失控的惯犯，必须被追究责任。”“简而言之，TransUnion的领导层要么不愿意，要么没有能力合法经营自己的业务。”

作为诉讼的一部分，该局正在为TransUnion的客户寻求赔偿，成千上万的客户抱怨该公司网站上的“黑暗模式”。这是消费者金融保护局用来描述那些使用各种设计线索误导人们购买他们不打算购买的东西的网站的术语。在TransUnion的案例中，这包括将客户需要支付订阅费的通知放在一个盒子的旁边，这个盒子的加载时间比网站的其他部分要长30秒。消费者金融保护局表示，企业使用这种策略越来越普遍，该局将与其他联邦机构一道打击此类行为。

TransUnion在一份声明中表示，它已真诚地试图遵守2017年的协议，而CFPB并没有就他们希望该公司做什么给出明确的指导。

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