什么是涉众?

利益相关者是对企业活动及其产生的结果有兴趣或受其影响的个人、企业或组织。利益相关者可能会受到业务的活动有能力影响业务，或两者兼而有之。

让我们仔细看看利益相关者利益相关者和股东有什么不同，为什么企业要关注它的利益相关者。

什么是涉众?

利益相关者是以任何方式与企业相联系，并将受到或能够影响企业及其运营的团体或个人。

这种联系可以是一种强大而密切的关系，如所有者、供应商或客户之间的关系。它也可以是一种松散的关系，例如与社区成员的关系，他们可能会受到企业产生的当地税收收入的影响产生的污染．

利益相关者做什么?

根据涉众的类型，除了以最适合他们需求的方式参与业务之外，他们可能不一定“做”任何事情。然而，有些涉众更积极地直接或间接地参与业务。

例如，客户可能只是从企业购买产品或服务。他们受到企业的影响，因为企业为他们提供了他们想要或需要的东西，他们影响企业是因为他们的购买提供了企业收入的一部分。

然而，消费者也可以通过消费者行动主义(如抵制)对他们与企业互动的方式产生积极的兴趣。除了投票，消费者维权是美国最常见的政治活动。

员工是另一种利益相关者。有些人可能只是决定完成他们的工作，以换取他们的工资和福利。其他人可能会选择罢工或辞职，如果他们的雇主做了一些他们认为是道德或伦理错误的事情。

利益相关者的类型

有两种基本类型的利益相关者:

• 主要利益相关者:直接受企业及其活动或决策影响的人。股东就属于这一类，因为他们的利润取决于企业选择如何运营。
• 次要利益相关者:间接受企业及其活动或决策影响的人。他们不直接参与业务，但他们可能参与或与主要利益相关者联系。企业所在的当地社区的成员，实际上并不在该企业购物，就属于这一类。

利益相关者与股东

股东是一群拥有公司股份的特定利益相关者。股东可以对重要决定进行投票，选举董事会成员，并出售他们在公司的所有权。并不是所有的利益相关者都能做到这些，因为其他类型的利益相关者在公司没有股份。例如，客户不能选举董事会成员，除非他们碰巧也是股东。

利益相关者	股东
不拥有部分业务	通过股份拥有部分业务
直接或间接与业务相关	通过所有权直接与企业相连
并非所有的利益相关者都是股东	所有股东都是利益相关者
可能不会影响业务吗	会影响业务

什么是利益相关者理论?

企业目标的传统观念是，它应该以股东财富最大化为目标。然而，利益相关者理论超越了股东财富最大化作为企业的唯一目标。

利益相关者理论是由R. Edward Freeman博士在1984年出版的《战略管理:利益相关者方法》一书中提出的。他的目标是建立一个超越传统经济理论的更广泛的战略管理观点。

利益相关者理论认为，管理者的角色是思考如何实现所有利益相关者的目标，而不仅仅是一个群体的目标，比如股东。然而，说起来容易做起来难，因为不同的利益相关者群体往往有相互竞争的利益。