什么是众包?

众包指的是使用许多人来提供服务或产生想法或内容的过程。众包是公司以微任务的形式将劳动力外包给一大群人的一种方式;它也可以作为一种收集意见和信息的方式。

了解更多关于众包以及公司如何使用它。

什么是众包?

众包是将工作外包给一大群人，有时是不确定的人群。它也可以被认为是一种从一大群参与者中获取商品、劳动力、信息或想法的方法。

众包的概念建立在一个有时被称为“群体智慧”的理论之上。这个想法是，一大群人在一起，可以共同提供令人惊讶的洞察力或价值，即使他们单独是错误的、没有灵感的或不准确的。

众包是如何运作的?

众包的工作原理是将劳动力分配给许多人。

一些企业利用众包来实现特定目标或产生创意。传统的外包业务是企业为一项工作选择一个特定的承包商或自由职业者，而众包工作是分散在一个庞大的、通常没有定义的群体中。与传统商业模式不同的是，这些小组中的成员除了他们的众包投入外，彼此之间或与业务之间没有联系。

除了企业，预算有限的非营利组织或社区组织也可以使用众包来传播信息、推广活动或创作作品。在线百科全书维基百科是一个众包的、非营利的知识工作，许多编辑在那里免费编写和更新百科全书条目。

互联网促进了信息共享和高效沟通，这两者都是众包的关键。这也是寻找和接触工作所需人群的关键。应用程序、网站、社交媒体、电子邮件和其他形式的技术使公司能够快速、轻松地接触到大量人群。

众包的一个例子是Uber和Lyft等拼车应用程序。这些公司有效地进行了众包运输，使用拥有自己汽车的个人司机作为随时待命的车队。此举降低了劳动力成本(司机通常不被归为员工，所以他们没有带薪福利或加班费)，同时确保客户随时可以获得可靠的交通工具。

有偿和无偿的众包

众包劳动力可能是有偿的，也可能是无偿的。通过向大众征求意见，企业或其他组织绕过了招聘人员来完成所需工作的过程。有时，这种技术会导致企业有效地为一项任务获得无偿劳动力，例如在客户中举办标志设计比赛时。企业可以在不雇佣专业品牌设计师的情况下，从客户那里接受商标概念的提交。

其他时候，劳动是有报酬的，但个人费用很少。在线众包市场为人们提供了以少量费用完成日常任务或“微工作”的机会。众包网站代表需要执行微任务的客户发出公开呼叫。例如，亚马逊(Amazon)的土耳其机器人(Mechanical Turk)提供在家就能在线完成的虚拟任务，TaskRabbit让人们除了亲自跑腿或打零工外，还能完成虚拟任务。

众包的利弊

专家解释说

• 比雇佣员工便宜:众包劳动力通常比雇佣专业承包商或传统员工更便宜。它甚至可以是免费的，员工可以出于金钱以外的原因(比如个人兴趣)参与。
• 能产生原创的想法:众包有助于实现积极的结果，因为群体可能会产生通过更传统的方法无法发现的想法
• 可以降低风险:通过众包，风险是外部化的，这意味着公司不会在手头的任务上冒险投入自己的时间、金钱或劳动力，而是只接受满足其要求的结果。

缺点解释

• 有限的控制:传统的方法将允许公司从头到尾监督整个过程。在众包活动中，如果与众包人群有一点点沟通错误，项目就可能很快走向错误的方向，结果可能只是浪费时间。
• 数量可能超过质量:当任务外包给一群完全不同的人时，公司可能会收到许多提交的意见、想法或完成的任务，但这些任务的个别结果可能不尽如人意。这就导致人们要竭尽全力从低质量的众包材料中筛选出可用的结果。