JD Power是什么?

J.D. Power是一家营销研究公司，分析消费者数据，为各种行业提供排名、评论和报告。该公司已经经营了50多年，以汽车和卡车评级而闻名。

在本文中，您将了解J.D. Power是什么，它是做什么的，以及为什么这家公司很重要。

什么是J.D. Power?

J.D. Power是一家全球营销研究公司，分析客户对许多不同行业的产品和服务的反馈，包括汽车行业。信用卡,保险．然后，该公司的专家团队将这些信息转化为销售给企业客户的报告，并为消费者发布免费的调查和研究报告。

的汽车行业是J.D. Power所从事的最著名的行业。该公司的初始质量研究(IQS)和车辆可靠性研究(VDS)很受欢迎，你可能听说过。

虽然J.D. Power公司最出名的是汽车行业，但它也分析了许多其他行业，包括:

• 金融服务(银行、信用卡等)
• 保险
• 卫生保健
• 首页
• 零售
• 媒体、技术和电信
• 旅游和招待
• 公用事业公司

Balance将J.D. Power的调查结果包括在对信用卡和保险公司的评论中。例如，我们通过J.D. Power的信用卡满意度研究来评估我们的信用卡和公司的信用卡汽车保险以及一些保险审查的索赔满意度调查。

J.D. Power是做什么的?

J.D. Power以其基于消费者调查分析的基准研究而闻名。然后，J.D. Power对竞争对手进行排名，并为表现最好的公司指定奖项。

该公司的评级考虑了各种基于客户的因素，取决于产品或服务。例如，J.D. Power的年度信用卡满意度研究在以下方面对信用卡发行商进行了评级:

• 的相互作用
• 信用卡条款
• 沟通
• 福利及服务
• 奖励
• 关键时刻(申请信用卡，解决问题，处理可能的欺诈等)

J.D. Power选择的消费者是经过认证的产品和服务的所有者或用户。作为研究的一部分，J.D. Power每年都会与数百万消费者进行互动。

J.D. Power的调查和研究也有许多不同的形式。例如，汽车保险LoyaltyIQ报告是针对行业参与者的，它衡量了美国前50家汽车保险公司客户的购物和换公司行为

为什么人们关心J.D. Power排名

J.D. Power在消费者中的受欢迎程度可能是由于它的营销和方法。汽车制造商倾向于在广告中展示J.D. Power的奖项，这使得该公司的排名和奖项比竞争对手更广为人知。例如，雪佛兰(Chevrolet) 2019年的一则广告用了整整30秒的时间来介绍J.D. Power的研究，并指出超过44万人参与了一项关于汽车质量的调查，该调查导致雪佛兰在过去四年中获得的奖项比其他任何汽车制造商都多。

J.D. Power根据真实的客户体验独立进行客户满意度排名。这种方法可能会让购买J.D. Power排名的产品或服务的客户更信任该公司的排名。

J.D. Power是如何赚钱的

J.D. Power通过出售研究成果和许可费来赚钱。如果一家公司想在广告中使用J.D. Power(就像你可能看到的那些汽车广告一样)，该公司必须为此支付许可费。

汽车保险公司可以雇佣J.D. Power获得LoyaltyIQ报告、与汽车保险行业相关的白皮书、贵公司在关键领域的产品性能分析，以及与J.D. Power保险行业分析师进行10小时的咨询。

JD Power的批评

由于公司向J.D. Power支付授权费用，在某些情况下，J.D. Power正在从它所排名的公司身上赚钱。这种可能的利益冲突是《消费者报告》的竞争对手在2020年5月的一篇文章中提到的。这篇文章提醒人们注意这样一个事实:J.D. Power对获取调查结果、在广告中提及该公司以及参与认证客户服务计划的公司收取费用。

然而，J.D. Power声称，他们的调查提供了“来自经过验证的产品所有者的代表性样本的独立和公正的反馈”，从理论上讲，这将消除对付费客户的任何偏见。

此外，J.D. Power认为，只有在某些领域表现最好的公司才能支付许可证费用。换句话说，J.D. Power并不是只给愿意支付费用的人颁发许可证。

JD Power之外的其他排名

J.D. Power是几个评级和分析平台之一，你可以用来判断一个公司或服务的声誉和表现。以下是其他一些例子:

• 《消费者报告》：这家非营利性组织为从汽车、吸尘器到保险和投资公司等金融服务等数百种产品提供评级。与J.D. Power一样，《消费者报告》也与金融服务公司的客户进行沟通，以制定评级。该组织并没有将排名出售给公司以获得收入。相反，《消费者报告》的商业模式依赖于消费者购买付费订阅来获得评级、评论和文章。
• 商业改善局(BBB): BBB根据消费者的投诉和公司的回应创建了以字母等级为特色的公司简介。但要对它的评级持保留态度。“A”评级仅意味着该公司遵守了BBB的会员规则，但并不意味着消费者对其投诉感到满意。CNN的一项调查发现，一些a级公司的政府代表消费者对他们采取了严重的行动。
• 全国保险专员协会：NAIC制定保险标准和最佳实践，审查法规，并对所有50个州、华盛顿特区和美国领土提供监督。它的网站包括提供消费者保险的公司简介，以及一个投诉数据库，该数据库突出显示了一家公司收到的投诉数量，以及该公司的投诉率与行业平均水平的比较情况。

如果你对其他排名和评分组织感到好奇，看看他们是如何收集信息、进行研究和获得资金的。排名和审查机构应该在每一步都是透明的。

如果评级公司不公开其方法和收入，这可能是一个危险信号。高质量的排名机构往往对其运作非常透明。