![女人购物](http://www.bank-suppliment.com/thmb/8sa4g5QZfQCDRA9YkA-d8swDbyw=/1500x0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/GettyImages-83719873-5a20537689eacc0037324068.jpg)
MM制作/盖蒂图片社
看数字
- 消费占美国国内生产总值的很大一部分,因此零售销售对整体经济有很大的影响。
- 11月份零售额为6894亿美元,较10月份下降0.6%,较去年同期增长6.5%。
- 11月份的降幅超过了经济学家的预期。汽车经销商、百货商店和建筑用品零售商的销售减少推动了这一增长。
零售业是美国经济的重要组成部分,尽管经济前景黯淡,但它没有显示出放缓的迹象。
零售是商品和服务的生产者如何把他们的产品卖给消费者。零售商经常直接从超市进货制造商.即商品变成成品。
零售商也可以从被称为批发商或分销商的中间商那里购买产品。这家批发公司整合来自世界各地的产品。它重新包装它们,以便于营销和分销。零售商是购物的最后一站供应链在商品进入购物车之前。
零售业如何运作
零售商通过从供应商和制造商那里购买商品来赚钱。他们提高的价格远远高于劳动力、设备和分销成本。供应链上的每个人都这样做。
请注意
如果零售商绕过批发商,直接从工厂采购,有时可以赚更多的钱。
这种价格上涨被称为“加价”或零售商的“加价”。利润率“每个阶段通常都是100%(成本的两倍)。这被称为“拱心石加价”。它需要覆盖成本,并提供足够的利润来支付股东或私人所有者。
零售商的例子
零售业最常见的例子是传统的实体店。其中包括巨头如百思买,沃尔玛和塔吉特,但零售业甚至包括你当地商场里最小的售货亭。
在线零售商的例子有亚马逊、易趣和Netflix。尽管它们增长最快,但仍只占整个零售行业的12%。
许多零售商专注于送货上门的销售。其中包括Schwan的食品和Casper床垫,而其他人则通过家庭聚会销售。最著名的是雅芳、Pampered Chef和Cocoa Exchange。一小部分人依赖于像QVC、家庭购物网络和Evine这样的电视频道。
请注意
零售商不只是销售商品;他们还出售服务。餐馆、旅馆和酒吧都包括在零售业中。
许多零售商结合不同的分销方式。克罗格(Kroger)就是一个例子,它既提供实体店,也提供在线送货服务。大商店通常也提供食品服务,就像餐馆一样。这降低了成本,增加了消费者的吸引力就是一个例子规模经济.
网上零售业
在COVID-19大流行期间,在线零售商经历了繁荣。由于大多数人都呆在家里,网上购物增加了,加速了这一已经在增长的趋势。
移动设备,尤其是手机,正在成为互联网流量的最大来源。至少15%的美国成年人每周在网上购物。超过一半的美国人使用手机进行网上购物。
请注意
尽管三分之二的网上购物者更喜欢在实体店购物,但他们是根据价格来决定的。网上购物更容易比较价格。
近一半(45%)的美国人在逛商店时使用手机在网上寻找更优惠的价格。另有12%的人在商店里用手机付款。
实体店的未来
自从网上购物越来越受欢迎以来,购物中心和其他实体店面临着许多挑战。COVID-19大流行使这些挑战更加严峻。许多知名商店仍在为生存而挣扎。
COVID-19大流行
2020年3月和4月,州政府指示非必要零售商关闭。为了减少高传染性冠状病毒的传播,居民被要求在适当的地方躲避。杂货店、便利店和药店被允许继续营业。餐馆只允许提供外卖。
请注意
大多数仍然营业的商店都制定了允许社交距离的政策。
许多大型仓储式商店限制一次允许进入商店的顾客数量,这一行为可能会减少收入。其他公司不得不雇佣更多工人来满足激增的需求。许多商店,包括非必需品商店,扩大了取货能力。
由于疫情期间的高负债水平,几家知名百货公司宣布破产。其中包括J. Crew, JCPenney和Neiman Marcus。这些商店计划继续营业。
在线零售
甚至在大流行之前,在线零售的流行就在摧毁购物中心。纽约州立大学布法罗分校(State University of New York at Buffalo)的研究显示,购物中心收入下降的96%要归咎于亚马逊一家。
请注意
Payless、Z Gallerie、Charlotte Russe等知名品牌在2019年前4个月宣布破产。
高端零售商也未能免于申请破产,Barney's New York、Roberto Cavalli和Sonia Rykiel也进行了清算。转向网上购物并不是他们失败的唯一原因。许多零售商拒绝迎合不断变化的消费者偏好。其他人则背负了太多债务,或者做出了糟糕的商业决策。
常见问题
零售业有哪些工作类型?
零售人员通过摆放货架、结账以及维持一个愉快的购物环境来帮助零售店正常营业。其他行业与零售业重叠。有专业的营销人员帮助吸引顾客到零售商店,有房地产经纪人帮助寻找最佳零售地点。查查劳工统计局手册有关零售业销售人员及相关行业职业的更多信息。
零售行业的CRM是什么?
客户关系管理(CRM)系统旨在改善客户服务和提高销售。CRM软件编译客户信息,创造了便捷的沟通方式,帮助员工更好地了解每个客户,等等。