当讨债人打来电话时该怎么办

催收电话可能很可怕，但你只需要记住几件事

通过

林赛VanSomeren

2023年1月5日更新

看过的

玛格丽特·詹姆斯

事实由

艾米丽Ernsberger

接一个讨债人的电话可能会让你一天的工作偏离轨道，转而承担解决财务问题的新责任。然而，这是一种相当普遍的现象。

“害怕是一种自然的情绪反应，就像你被拦下一样，”泰恩法律集团创始人兼债务减免律师莱斯利·泰恩告诉The Balance。然而，“第一步是不要惊慌。”

学习如何控制谈话，并引导它朝着对你的财务状况最好的结果发展。

关键的外卖

你可以让讨债人在你更方便的时候给你回电话。
为了预防诈骗，除了你的名字，不要给讨债人任何个人信息。
询问讨债人的联系方式和债务的详细信息。
在你核实了债务和收债人之后，一旦你准备好了行动计划，就给收债人打电话。

了解作为债务人的权利

作为一个有债务的人，你有大量的联邦法律保护，如规范债务催收活动的《公平债务催收行为法》(FDCPA)。联邦贸易委员会(FTC)负责处理来自消费者的关于欺骗性、不公平或滥用讨债行为的讨债投诉。它向受害者提供了近500万美元的退款不公平的讨债去年，由于17家讨债公司多次严重违规，该公司被禁止从事该业务。

作为债务人，你的权利包括聘请律师的权利，一段时间后不被起诉的权利，要求收债人停止打电话的权利，以及对他们提出投诉的权利。

聘请律师

当你面临债务催收时，你可以联系律师，帮助你与催收人解决债务问题。“催收是法律问题，”泰恩说。“如果觉得不舒服，一定要找律师。”一旦你聘请了律师，收债人必须联系律师，而不是你。

如果你不能正确地处理讨债者的问题，你就有可能放弃你的一些权利。然而，如果你有信心，而且你没有面临巨额或复杂的债务，你可能想要自己处理还款或谈判来解决问题。

提示

你可以联系你所在地区的律师推荐服务，找到一位在讨债辩护和消费者法方面有经验的律师。

过了一段时间后，你就不会因为债务而被起诉

很多催债人的最后一招就是起诉你这可能会对你的信用产生严重的负面影响。然而，过了一段时间，也就是所谓的“诉讼时效”，收债人就失去了起诉你的权利。催收债务的诉讼时效通常在3到6年左右，但各有不同取决于州法律以及债务的类型。

在那之后，债务就变成了“限时”，债务催收人就不能再起诉你了。

警告

然而，如果你同意支付，无论金额有多小，或以书面形式承认债务，时效期限将重新开始，即使债务已经被限制了时间。泰恩说:“你可能从来没有偿还过债务，然后你就还款了。”“然后突然间，你重新启动了时钟。你不能收回这句话。”

让讨债人不要再打来电话

一般来说，你可以控制收债人联系你的时间和地点。如果你不想让他们打电话给你，或者你想让你的律师为你处理事情，你可以要求。

请记住，这并不会停止催收工作，催收人仍然可以联系你做某些事情，比如通知你他们正在起诉你。

提出投诉

如果你认为收债人越界了，你可以举报他们。以下是一些接受讨债公司投诉的机构:

讨债人可以做什么?

收债人可能要遵守规定，但他们也有权利。根据法律规定，他们可以在一定范围内联系你，向你提供信息，并试图收取有时限的债务。

收债人可以在一定范围内联系你

收债人可以通过电话、邮件、短信、电子邮件、社交媒体，甚至当面联系你。他们还可以联系你可能认识的人来找到你，尽管他们不允许告诉他们这样做的目的是为了讨债。

即便如此，还是有很多限制收债人如何联络你．收债人不能:

对你撒谎
威胁、骚扰或咒骂你
早上8点前或晚上9点后给您打电话。
七天内给你打七次以上电话
除了你、你的配偶和你的律师之外，可以和任何人谈论你的债务
给你写信，让别人很容易知道这是讨债人寄来的

然而，除了这些限制之外，讨债人可能会与您联系。连续7天内联系次数不得超过7次的规定也只适用于电话。这并不适用于其他形式的交流，如电子邮件或短信。

收债人可以为你提供信息

收债人可以向你提供有关债务的信息，以及他们正在采取的任何行动。事实上，如果你要求这些信息，讨债机构必须向你提供“验证”信息证明你欠了他的债。这包括:

你欠了多少钱
你的原始债权人(即，将债务转移给催收公司的公司)
一份关于你在《公平讨债实务法》下的权利的通知

根据法律规定，他们要么通过电话告诉你，要么在联系你的五天内给你写信。

请注意

即使你要求收债人停止与你联系，在某些情况下，你仍可能收到他们的通讯，例如他们需要通知你他们正在起诉你。

催收公司会设法让你偿还有时限的债务

如果你所欠的债务已经过了诉讼时效，催收公司就不允许起诉你;然而，在一些州，他们可以继续试图收集你所欠的钱。

泰恩说:“不要承诺任何付款，尤其是在你不确定的情况下，即使他们说‘给我们5美元或10美元’。”“从法律的角度来看，你实际付款可能会干扰你的合法权利。”在一些州，即使承认债务是你的，也足以重启时钟关于诉讼时效。

当讨债人打来电话时该怎么办

与讨债人的第一个电话可能会让你感到压力，因为它可能会让你措手不及。如果你接到讨债人的电话，首先要确定他们是谁，他们在讨债。然后结束通话并验证这些细节。以下是在讨债电话中需要采取的其他一些常见步骤:

决定你现在要不要谈记住，谈话的主动权在你，而不是讨债的人。泰恩说:“如果现在不适合谈话，让他们给你回电话或给他们回电话。”这样你就可以制定策略，避免犯代价高昂的错误。
确认你的名字债务催收人不能透露任何细节，除非他们知道他们是在和你说话。如果你不确认你的名字，你就得不到任何信息。
不要提供更多的细节:仅仅因为有人给你打电话并知道你的个人信息，并不意味着这是一个合法的电话。不要透露姓名以外的个人信息。
询问讨债人的联系方式:骗子可以假装是收债人，这就是为什么你需要审查他们。询问讨债人的名字，他们所在的公司，以及他们的联系方式。泰恩说:“不要再拨这个号码了，因为这个号码可以去任何地方。”相反，你可以在网上搜索该公司的信息，然后直接给该公司打电话，询问是否有你名下的账户。

询问有关债务的细节并非所有的债务都是真实的，特别是如果有报告错误或有人盗用了你的身份．询问债务金额和原始债权人，然后联系原始债权人确认这是一笔真正的债务，他们已经把它交给了催收公司。
结束通话，检查信息:让讨债人知道，在继续处理之前，你需要自己核实细节。不要同意支付任何费用，也不要提供任何信息。
制定行动计划:如果是假债，联系有关部门。如果债务是真的，确保你没有超过法定时效。从那里，你可以决定是否和如何与讨债人合作还钱，包括你是否要请律师。