关于更好的商业局和金融产品要知道什么

当你在汽车贷款等金融产品上花了很多钱时，投资证券公司如果你是你的财务顾问或财务顾问，对这家公司做一些背景调查是很好的。你肯定不希望以糟糕的体验结束——尤其是在有大量现金的情况下。

你可以在很多地方审查公司:客观出版商或消费者的在线评论，或者更好的是官方机构，如金融业监管局(FINRA)的BrokerCheck和消费者金融保护局的投诉数据库．商业改善局(BBB)也是一个受欢迎的选择，但最好是与其他研究工具结合使用。这是因为它并不是完全万无一失的，要理解其中的原因，你需要了解它是如何运作的。

什么是商业改善局?

尽管BBB的名字听起来很官方，但它并不是一个政府机构。这是一个非营利性组织，在美国、加拿大和墨西哥设有地区办事处。它成立于1912年，旨在增进消费者与企业、慈善机构和品牌之间的信任。

它通过五个主要方法来做到这一点:

• 评级系统如果一家公司的公开信息足够多，BBB就会对其进行评级，以帮助消费者评估该公司的可信度。
• 审查制度当前位置如果你和这家公司做过生意，你可以给别人留下评论，看看生意进展如何，好与坏。
• 认证:它为企业提供了一个被“认可”的过程，这意味着他们已经经历了一些额外的考验，以证明他们是值得信赖的，并且可以以此来推销自己。
• 投诉过程它提供了一个投诉解决程序，试图让企业对客户的投诉做出回应，即使这对客户不利。
• 举报诈骗或虚假广告BBB还提供了一种报告你所看到的任何骗局或任何“可疑或欺骗性”广告的方法。

值得注意的是，与bbb合作——无论是作为消费者还是作为企业——完全是自愿的。如果企业不想参与这些过程，他们根本不必参与。

此外，既然BBB不是监督管理机构在美国，你仍然需要向适当的政府渠道举报不良广告、骗局或其他有害或非法活动，他们可以调查这些事情并采取实际行动。

BBB评级是如何运作的

与普遍看法相反，BBB评级并不衡量一家企业有多好。相反，他们衡量的是如何可能从理论上讲，企业可以有很多不满意的客户，但仍然可以获得良好的BBB评级。

BBB根据其收到的关于该业务的公开信息和投诉进行评级。你可能会看到一些企业的“NR”或“No Rating”。NR意味着，除其他因素外，还没有足够的数据让BBB对其进行评级，或者它的评级目前正在审查中。

以下是BBB在评级时所关注的秘密武器:

• 投诉历史:根据公司的规模，一家公司收到了多少投诉，即使客户不满意，这些投诉是否得到了权宜之计和“真诚”的解决。
• 业务类型:违反法律或“引起市场担忧”的企业将受到处罚。
• 经商时间:一个企业存在了多长时间，如果该信息是可用的。如果没有，BBB将使用公司BBB文件的创建日期作为开始日期。
• 透明的业务实践:该公司是否清楚地提供有关其产品和所有权的所有重要信息，是否使用真实地址?
• 不履行BBB承诺:如果一家企业同意遵守BBB标准，但没有遵守，那么它的评级就会下降。
• 政府行动及发放牌照:如果一家企业需要许可如果它没有，或者政府对它采取了行动，它就会受到惩罚。
• 不好的广告:如果企业未经BBB许可在广告中使用BBB标志，或发布虚假或误导性广告，将受到处罚。

BBB在与上述类别相关的13个领域以100分制对每个业务进行评分。从那里，BBB将发布一个字母等级的最终分数，你可以在企业的在线BBB简介上看到。

BBB认证意味着什么?

BBB赚钱的方法之一是向“认证”企业收费。如果企业获得了认证，它可以使用BBB的认证标志，客户可能会认为该公司更值得信赖。

要获得认证，企业必须申请并支付费用。如获批准，企业必须符合以下条件才能继续获得认证:

• 至少保持BBB的“B”评级
• 诚实的广告
• 讲真话
• 是透明的
• 荣誉的承诺
• 能够响应
• 保护隐私
• 体现完整性

投诉

除了提供评级，BBB还在企业和与之发生纠纷的消费者之间充当中介。如果你想向该局投诉一家公司，你可以在BBB网站或通过给局里写信．

经过认证的企业应该在收到消费者投诉后的14天内做出回应(也可能是在投诉提交后的两天内)。如果该公司没有回应，BBB会向该公司发送第二份通知。它还可以让您知道业务何时响应，或者根本不响应。投诉通常会在提交日期起计约30天内结案。

当然，仅仅因为一家公司做出了回应，并不意味着你会对它感到满意。在这种情况下，BBB可以向企业请求第二次响应。它也可以建议调解或仲裁。

一旦投诉结束，它将被分配到以下状态之一:

• 解决
• 回答
• 未解决的
• 没有回答
• Unpursuable

BBB评级的好处和批评

你可能听说过BBB，这是有原因的。多年来，数以百万计的人将其作为帮助审查一家公司是否值得合作的工具。以下是在你的工具箱中添加BBB评级的一些好处:

• 广泛的: BBB维持对超过540万家企业的评级。
• 可以给消费者力量: BBB并不要求企业主回应投诉，但是与没有人支持的抱怨相比，BBB站在你这一边可能会给你更多的影响力。
• 帮助你摆脱不值得信赖的生意如果一家公司BBB评级很差，你可以相当肯定它不值得你光顾。如果它在其他网站上的评分很差，那就尤其如此。

另一方面，BBB也受到了批评。以下是一些潜在的缺点:

• 利益冲突由于BBB向企业收取认证费用，因此确保企业获得批准是它的既得利益所在。2010年，美国广播公司新闻频道(ABC News)调查并指控BBB告诉企业，提高低评分的唯一方法是支付会员费。

大约在同一时间，时任康涅狄格州总检察长理查德·布卢门撒尔致信BBB，要求其停止“付费演出”方式。2020年11月18日，布卢门撒尔宣布BBB同意了。布鲁门撒尔在一份新闻稿中写道:“正如BBB正确地认识到的那样，付费游戏——或者它的观念——是不可接受和不合情理的。”“现金不能再像旧体制下那样抬高BBB评级。”

• 不是100%可靠不支付认证费用的企业不会受到严格审查，因此政府监管行动等重大举措可能会被忽略。

使用BBB评级评估金融服务公司

BBB评级可能是一个有用的工具，但它们不是你在决定评级时使用的唯一来源金融产品．对评级持保留态度。如果一家企业获得了认证，请注意，如果那里有一个小的利益冲突，那可能会使评级更高。如果一个企业没有太多关于它的信息，这并不意味着它是中立的;这可能是一笔伟大的生意，也可能是一笔糟糕的生意。

相反，BBB本身建议你将BBB评级与其他研究工具结合使用。你最好的办法就是简单地谷歌这家公司，然后看看其他跳出来的评级和评论——尤其是那些可靠的、不受被评估公司或其竞争对手操纵的评级和评论——这样就能对这家公司有一个完整的了解。